中国国际航空股份有限公司质量管理培训项目采用竞争性谈判方式进行采购，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目内容：

(一)项目名称：质量管理培训项目

(二)项目编号：CGXM-TRD-E-202109003

(三)资金预算类

(四)项目地点：北京市

(五)项目背景：

为提升公司服务水平，加强公司服务审核员团队对质量管理标准ISO9001:2015的理解，提高公司服务管理及体系管理人员的专业能力，使其熟知审核流程，从而提高审核技巧。

(六)项目需求：

一、课程名称

1.服务管理体系内审员资质培训

2.服务管理体系内审员复训

3.服务管理体系主任审核员资质培训

4.服务管理体系主任审核员复训

二、课程目标

通过本课程的学习，进一步加强公司服务管理体系团队的对ISO9001:2015版标准的认知，通过对标准要求、体系文件、审核技巧和方法的学习，提升团队的审核水平，以满足公司服务管理体系的内审要求，高效识别管理体系潜在的改进方向，维护服务管理体系有效运行。

三、服务内容及使用范围

（一）服务内容

培训内容：服务管理体系主任审核员和内审员的资质培训和复训、服务管理体系文件培训。

人员范围：已获取服务管理体系主任审核员和内审员资质人员、需获取服务管理体系主任审核员和内审员资质人员。

培训实施：

1.一期内审员资质培训，每期3天，共计30人；

2.三期内审员复训，每期2天，每期30人，共计90人；

3.一期主任审核员资质培训，每期5天，共计20人；

4.两期主任审核员复训，每期5天，共计40人；

培训日期：预计5月份实施（具体时间双方协商确定）

地点：培训部（北京）

（二）授课方式

面授形式：标准讲解、文件解读、审核模拟、团队引导、案例分析、经验、分组互动等。

（三）其他

1．由供应商提供必备教学用具。

2．供应商提供助教，全程提供服务教学保障和评估。

3. 讲师及助理交通费、差旅费、食宿费等费用由供应商承担。

四、项目成果

（一）能够针对培训对象特点编制国航定制化课件，并提交和印刷与学员数量相匹配的学员手册。

（二）使参与培训学员掌握服务质量审核所需的相关理论储备及实操技巧，并进行有针对性跟踪，完成评估报告。

（三）服务管理体系主任审核员和内审员为资质培训，培训后为学员提供ISO9001：2015审核员资质证明。

（四）课堂面授部分对讲师的反应层评估达到4分（含）以上。

五、项目进程

（一）在中选后，即开始相关课程准备工作，充分进行前期调研，紧密结合国航服务质量管理现状，把握审核团队培训需求，有效应用现代培训方法和互动手段激发学员的积极性，保证良好培训效果。

（二）在中选后，国航将与服务商共同协商，并可能会对项目内容和时间做局部调整。培训部将对服务商的项目质量严格监管，确保项目质量。

（三）如在项目实施过程中，所承诺参与项目讲师或成员发生临时变动，应调整相应级别和资历讲师保证该项目的顺利实施和项目质量。

二、供应商资格要求：

(一)供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内（不含港澳台）注册的法人或其他组织，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（能提供最新且有效的营业执照）。

(二)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

(三)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年无违法和重大违规执业行为、无处罚记录。

(四)具有履行合同所必需的专业技术能力，具有固定的生产或经营场所和一定数量的专业技术人员。

(五)近三年内，在国家企业公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企业报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。

(六)非中航集团黑名单供应商，非中航集团禁止交易企业名单内的供应商。

(七)供应商应具备在主任审核员和内审员课程结束后，组织考试、阅卷及授予资质证书的资格和能力。

(八)讲师需具备5年及以上从事企业质量管理相关的咨询、培训和审核工作经历，应具有深厚的ISO9001质量管理理论水平和丰富的授课及审核实践经验，在企业质量管理、ISO9001质量审核方面具有较强的专业性及业界较高知名度。对公司现行服务管理体系架构及文件内容较为熟悉，有针对性的进行培训和指导。

(九)未通过准入的供应商不具备参与项目资格。

(十)在公司供应商名录内，且为国航提供过同类型培训者优先考虑。

(十一)本项目不接受联合体报名

(十二)本项目择优选择供应商，择优标准：在公司供应商名录内，且为国航提供过同类型培训者优先考虑。

三、报名要求：

(一)未在中国航空集团有限公司采购管理平台（网址：https://pur.airchina.com.cn）注册的供应商应先进行注册并按要求完善注册材料。

(二)采购公告为2021年04月22日11时24分至2021年04月28日14时26分 (北京时间，下同)，请有意愿参加本项目竞争性谈判且完成平台注册的供应商，务必在采购公告截止时间前，登录中国航空集团有限公司采购管理平台（网址：https://pur.airchina.com.cn）进行报名、递交报名材料，未在公告截止时间前递交或未按公告要求提供报名材料的供应商无法通过报名资格审查、不具备参与项目资格。

(三)报名材料

供应商将加盖公章的报名材料电子扫描件（PDF文档）上传至采购平台并发送至联系人邮箱：

ghpxbwxr@163.com。

四、采购文件的获取

(一)报名合格的供应商在平台进行供应商准入，按要求提供供应商准入材料，经审批通过后列入供应商库。已在库内的供应商不用再提交准入申请。(二)请报名合格的供应商按后续接到文件发放通知后立即登录中国航空集团有限公司采购管理平台（网址：https://pur.airchina.com.cn），按规定时间下载采购文件，过时将无法下载。

五、响应文件编制

供应商应严格按照采购文件要求制作、密封响应文件。

六、响应文件递交

供应商应严格按照采购文件规定的时间、地点递交响应文件。

七、谈判相关事宜

供应商按照采购文件规定参加本项目的竞争性谈判，具体谈判流程及要求详见采购文件。

八、发布公告的媒介

官方发P>

九、联系方式

采购人：中国国际航空股份有限公司

联系人：吴晓锐

联系人电话：010-64589352

联系人电子邮箱：ghpxbwxr@163.com

系统操作问题的咨询，可拨打中国航空集团采购管理平台系统技术支持客服电话，详见平台（网址：https://pur.airchina.com.cn）。

十、其他

请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目

资格。