最高限价：无

采购需求：

第一标段：相城区第二人民医院（本部、东桥）常规设备维保服务。

1、维保的范围和基本要求：

1.1维修设备范围：相城区第二人民医院、东桥卫生院二家医院所有医疗设备全保（除核磁共振外），包括整机、零备件及易损件（详见设备清单）。

1.2服务过程中更换所需的零部件，大型医疗设备维修需更换的零部件为原厂、原型号的零部件,为保障配件渠道正规、维修及时,投标方针对CT、高端超声类大型设备与原厂有合作关系。

1.3保证为用户提供及时准确的备件供应。对于急救设备和急用设备，可提供备用机，有故障先保障医院备用机使用，再进行故障设备维修的保障措施，确保任何时候有设备可用。

1.4保证所保设备全年工作日的开机率达到95%，全年停机超过18天时，每超过1天则保修期往后顺延3天。

1.5在合同期内因故障而需更换的备件及易损件，不受数量限制。易损件包括球管、探头、袖带、血氧指夹、可以重复使用的呼吸管路、导联线、消毒灭菌灯管、电池、光源灯泡、生化仪电极、清洁棒、纯水机耗材等。不包括设备耗材和制造商规定的一次性消耗品。

1.6评估及报废处理原则：对使用多年或已经停产、厂家或第三方均无法提供备件、供应商无法修复的设备，供应商需提交纸质申请，由采购人设备管理部门查正同意后，方可办理报废

1.7协助医院跟进新设备的安装，验收等工作

2、投标单位的硬件、人员和管理软件要求

2.1投标单位有一定面积的备件库，备件能满足招标单位现有设备维保的常规要求。正常状态下备件库存能在二小时内送达到招标方。

2.2保证为用户提供及时准确的备件供应。对于急救设备和急用设备，可提供备用机，有故障先保障医院备用机使用，再进行故障设备维修的保障措施，确保任何时候有设备可用。

2.3至少安排2名驻场工程师，其中至少1名为常驻工程师。至少有4名以上苏州地区服务工程师，工程师应具备培训证书。提供驻场工程师外的其他专业工程师的无限次上门维修服务，含维修人员的工时费、差旅费。

2.4设备故障出现后工作日内30分钟，非工作日2小时内工程师及时响应到达现场，急救手术设备在治疗运行过程中发生故障立即赶往现场（到场时间小于10分钟），不得以任何非不可抗力的理由拖延维修响应时间。全年周一至周日365日含节假日24小时正常提供维修服务以保证科室设备的正常使用。

2.5具备医疗设备运营的软件及数据服务管理能力，且具有自主知识产权，并具有手机APP功能。实现设备管理的移动终端化，包括：设备维修、设备保养、设备巡检。并提供移动端的信息推送。并至少具备如下基本功能：

2.5.1.1设备基础信息管理：记录设备的基本信息如型号、序列号、生产厂家，记录设备从采购，安装、调拨到报废的全部过程。

2.5.1.2信息：具备根据既定的条件自动产生巡检、强检、保养、报废等信息并及时提醒。

2.5.1.3监管管理：对医疗设备在使用过程中发生的不良事件和自查报告等关键信息进行实时监督。

2.5.1.4维修管理：实现从报修到维修完毕的全过程管理。并纪录设备维修中的各类的信息 ,包括故障情况,维修备件,时间节点等,并可通过系统对维修效率,品质等进行分析。

2.5.1.5设备盘点：通过移动端实现医疗设备的盘点管理功能。

2.5.1.6设备巡检：实现设备的日常巡检管理。并能产生相应的和报表分析。

2.5.1.7报表管理：系统提供医疗设备管理报表。如：维修费、开机率、维修时间等。

2.5.1.8绩效管理：系统具备医疗设备绩效管理模块，能开展设备效益分析和管理能力。

2.5.1.9集成在线报修系统（PC端报修、手机端报修，PC端、手机端信息共享），可以方便用户快速报修。

3.设备巡检保养要求：

3.1按照每周巡检、每季度保养一次的标准实施。对于急救类、生命支持类以及万元以上其他医疗设备的维修、保养、巡查记录要有电子存档及纸质报告。

3.2强检计划：负责提醒强检、周期内需要强检的设备进行规范的送检，或者协助联系强检机构上门检测。

3.3巡检计划记录存档。

3.3.1对设备维修历史数据及发生的情况进行统计分析，根据预测有针对性的对负责的设备做出相关零备件安全库存。

3.3.2定期对零备件安全库存进行数据分析，及时调整零备件种类。

3.4定期上交工作报告包括并接受医院的检查和监督。

3.4.1每半年提供设备服务综合报告给医院管理层：包括维修记录统计，零备件更换统计，保养记录统计，原厂召回统计，服役设备停产统计。录入系统，并以纸质文件上报医院。

3.4.2按照医院管理要求协助统计分析医院需要的报告数据。

3.4.3年度结束会提供年度维修综合报告，包括整年度的维修工作量，保养工作量，医院医疗设备整体运行状况，及来年工作计划。

3.5保养细则：医疗设备按分类对各类设备保养，对使用程度设置保养周期，至少每季度一次保养。一般大型仪器图像质量检测应包括三个阶段：日常检查、每月检查、高级检查。

3.5.1CT的保养有主机的保养，球管维护、扫描床防护、开关机周期保养、操控室的保养、机架清洁。

3.5.2超声设备保养有滤网清洗、探头线缆消毒、探头的日常维护、探头的清洁与消毒、轨迹球清洁。

3.5.3除颤仪的保养有手柄日常检查和清洁、电池的维护保养。

3.5.4DR的保养有平板保养、滤线栅日常保养、球管维护、遥控器的正确保养、开关机注意事项、胸片架、床保养。

3.5.5设备定期维护保养有程序的检测、图像性能、辐射安全、外观保养。

3.5.6呼吸机的保养有主机和压缩泵的外表面需清洁、气源过滤网、呼吸机内部电子器件的除尘、湿化器、气体管路、空气过滤器、机身与台面的保养。

3.5.7生化分析仪的维护有电源的保养、蒸馏水清洗管道和比色池、泵的定期校准，要经常换连接比色池和蠕动泵的硅胶管，灯泡的清洁；

3.5.8硬管内窥镜的保养有工作镜管部分、结构部分、眼罩部分、光缆接口部分的保养。

3.5.9监护仪的保养：心电导联线的检测，血氧饱和度部分，呼吸部分，无创血压的检测。

3.5.10输液泵、监护仪、除颤仪、微量注射泵、电动洗胃机、心电图机等急救生命类仪器的保养先通电检查是否正常，开机有无报错，所使用附件中有无出现异常的数据，给仪器除尘。

3.5.11生化及血透水处理机的常规保养：每季度对机器进行化学消毒；每半年对机器显示屏、原水压力参数、消毒参数、定时开关机参数进行校正；每季度免费更换一次精密过滤器。按院感机厂家规定的要求更换水处理设备的碳罐、沙罐及滤膜）

3.5.12腹腔镜配套摄像系统CCD、气腹机过滤系统的检测保养。

3.5.13其它未尽医疗设备均按原厂标准和规定做好保养维护。

4.其他服务要求

4.1遵守国家及卫生行政部门的相关法律法规，遵守医院的各项规章制度，服从医院的工作安排，完成临时交办的工作任务。

4.2投标人要按照行业要求严格管理，健全各项管理制度、岗位职责，加强监控力度，使医院设备管理维保工作按规范化运行。

4.3服务方案：包括经营理念、管理架构、达到的管理目标和承诺、制定管理制度、现场管理机构、硬件设施设备、工作的内容、工作程序、针对本项目特殊性的应对方案等。

4.4服务人员情况：包括人员构成，人员简历、资格证书、主要类似项目经历，项目负责人、项目组成员主要工作职责，工作安排。

4.5在服务期限内，项目组成员应保持稳定，以保证服务工作的正常进行。投标人可根据项目实际需求和业务需要对成员作出合理调整。若更换人员，应以相当资格与技能的人员替换。

4.6投标人应严格按照已确认的工作方案和工作流程提供服务，无条件地接受采购人对其工作质量的监督检查。

5.设备清单：详见附件（包含附件内全部设备，但不限于设备清单内所有医院的医疗设备）

第二标段：相城区第二人民医院核磁共振维保服务

1.5T MR服务内容：包括工时、安全检查、质量保证、安全升级、现场服务、预防性保养（含预防性保养耗材）、软件升级、所有常规备件，液氦，空调及外水冷机维修服务（所更换的备件须为原设备零配件同一生产厂家和同一型号的全新零配件）。不包含内容：磁体、约定内容以外的非西门子产品及其劳务。

1.5T磁共振保修参数