服务正文{本项目2021-05-1108:48:25

1．招标条件

中化商务有限公司（以下简称招标代理）受中信百信银行股份有限公司（以下简称招标人）的委托，就中信百信银行股份有限公司2021年客服人力资源外包供应商采购第02包：常规（招标编号：0747-2161SCCZC310/02）进行国内公开招标，项目资金为企业自筹，现拟通过公开招标选择合格的投标人作为本项目的入围供应商。

2．采购内容

选取3家供应商，供应商以人力外包方式提供客服外包人员驻场办公。

供应商以人力外包方式提供客服外包人员驻场办公。

客服外包人员工作内容包括，400接线、在线文本业务、培训、质检、客诉处理、机器人标注等，详见第四章技术标准和要求。

3．投标人资格要求

3.1投标人必须具备独立法人资格，持有有效的营业执照；

3.2投标人的信誉和财务状况良好，有足够的资金能力承担本项目的实施；

3.3投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

3.4投标人没有处于被责令停业、投标资格被取消、财产被接管或冻结、破产状态；

3.5投标人参加本项目前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

3.6投标人须承诺参加投标的单位不存在单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位等关联关系；

3.7本次招标不得进行分包或转包；

3.8本次招标不接受联合体投标；

3.9投标人须从中化商务电子招投标平台购买文件。

4．招标文件的获取

4.1招标文件发售时间：2021年5月11日至2021年5月18日上午08:30——11:30，下午13:30——16:30（北京时间）。

4.2登录中化招标电子招投标平台（e.sinochemitc.com）通过网上支付方式购买招标文件（电子版）。

具体操作步骤：进入平台，点击“投标管理—购买文件”，选择“公开项目”，按项目编号后四位搜索，点击“立即购买”。支付成功后，可下载招标文件及增值税电子普通发票。

注：潜在投标人需先进行网上注册（免费，注册审核时间预计半天；每家公司只能注册一个账号，账号、密码查询请邮件咨询项目经理）；

平台支持个人银联、支付，本公司不接受任何电汇支付；

供应商注册、购标事宜请电话咨询：010-86391277，或者点击平台右下角“在线客服”。

4.3招标文件售价300元，售后不退。

5．投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2021年6月1日09时30分；地点为：北京市朝阳区安定路5号中建财富国际中心6层惊蛰会议室。

5.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

6.开标时间及地点

6.1开标时间：2021年6月1日09时30分

6.2开标地点：北京市朝阳区安定路5号中建财富国际中心6层惊蛰会议室。

8．联系方式

招标人：中信百信银行股份有限公司

地址：北京市朝阳区安定路5号中建财富国际中心

招标代理机构：中化商务有限公司

地址：北京复兴门外大街A2号中化大厦

邮编：100045

联系人：孙博、巩子墨、李雯

电话：010-59369694或18532142244

电子邮件：sunbo09@sinochem.com、gongzimo@sinochem.com、liwen03@sinochem.com

中化商务有限公司

2021年5月11日