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山东国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目招标通知
公告名称:
山东国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目招标通知
所属地区:
山东
发布时间:
2021-03-11
详细内容:
【公告内容,本公告为附件,下载附件请联系客服,电话:010-63009628 QQ:2041 408 252。原客服QQ:256579212变更为 2041408252 】公告概要:
公告信息:
采购项目名称国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目
品目服务/信息技术服务/呼叫中心服务

采购单位国家税务总局济南市税务局
行政区域济南市公告时间2021年03月10日 15:40
获取招标文件时间2021年03月11日至2021年03月17日每日上午:8:30 至 12:00下午:13:00 至 17:00(北京时间,法定节假日除外)
招标文件售价¥300
获取招标文件的地点济南市经十路5777号万科金域中心A座2805室
开标时间2021年03月31日 09:30
开标地点济南市经十路5777号万科金域中心A座28楼开标室
预算金额¥306.000000万元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人孙老师
项目联系电话0531-87949432
采购单位国家税务总局济南市税务局
采购单位地址济南市历下区舜泰北路1001号
采购单位联系方式孙老师,0531-87949432
代理机构名称山东广信招标有限责任公司
代理机构地址济南市经十路5777号万科金域中心A座2805室
代理机构联系方式王伟,刘新新0531-86955466








项目概况 国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在济南市经十路5777号万科金域中心A座2805室获取招标文件,并于2021年03月31日 09点30分(北京时间)前递交投标文件。



一、项目基本情况



项目编号:GXZB2021-03-29



项目名称:国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目



预算金额:306.0000000 万元(人民币)



最高限价(如有):306.0000000 万元(人民币)



采购需求:

确定一家承接单位,采用省市级远程支持的服务模式,统一使用国家信息产业部核批的全国税务机关特服号12366和市属67812366热线,为纳税人开展语音(包括自动语音服务和人工坐席服务)、网络及自媒体服务,自动语音服务提供全天候24小时服务,在工作时间(5*8小时)提供人工话务和网络在线服务,承办市政府12345热线工单转办处理工作。具体内容详见招标文件。



合同履行期限:2021.4.1-2022.3.31。



本项目(不接受 )联合体投标。



二、申请人的资格要求:



1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;



2.落实政府采购政策需满足的资格要求:

未列入“信用中国”网站、的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。



3.本项目的特定资格要求:无



三、获取招标文件



时间:2021年03月11日 至2021年03月17日,每天上午8:30至12:00,下午13:00至17:00。(北京时间,法定节假日除外)



地点:济南市经十路5777号万科金域中心A座2805室



方式:凡有意参加本次采购的供应商须联系代理机构,按代理机构要求填写获取文件登记表、提交标书费(电子邮箱:sdgxzbgs990@163.com;开户名称:山东广信招标有限责任公司;开户银行:民生银行济南分行文东支行;账号:1609012830003492)。



售价:¥300.0 元,本公告包含的招标文件售价总和



四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间:2021年03月31日 09点30分(北京时间)



开标时间:2021年03月31日 09点30分(北京时间)



地点:济南市经十路5777号万科金域中心A座28楼开标室



五、公告期限



自本公告发布之日起5个工作日。



六、其他补充事宜



1.最高限价:306.00万。

2.本公告期限:5个工作日。

3.依照《财政部办公厅关于疫情防控采购便利化的通知》(财办库〔2020〕23号)、《关于疫情防控期间开展政府采购活动有关事项的通知财办库〔2020〕29号》等相关政策的规定,为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控,有效减少人员聚集,保障相关人员的生命安全和身体健康,请各供应商仅派1名授权代表携带响应文件等相关资料到达开标现场。





七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称:国家税务总局济南市税务局     



地址:济南市历下区舜泰北路1001号        



联系方式:孙老师,0531-87949432      



2.采购代理机构信息



名 称:山东广信招标有限责任公司            



地 址:济南市经十路5777号万科金域中心A座2805室            



联系方式:王伟,刘新新0531-86955466            



3.项目联系方式



项目联系人:孙老师



电 话:  0531-87949432

 









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