本公告受业主方委托发布，2021-03-25，公告主要内容为：东城区[公开]北京市高级人民法院12368人工语音诉讼服务平台坐席外包项目其他电信和信息传输服务采购项目中标公告，所属区域：北京-东城区，所属行业分类：电信，中标商：中国移动通信集团北京有限公司，中标金额：453万元，招标编号：PXM2021_011102_000004-JH001-XM001(2)，公告类型：中标公告。

一、项目编号：PXM2021_011102_000004-JH001-XM001(2)

二、项目名称：北京市高级人民法院12368人工语音诉讼服务平台坐席外包项目其他电信和信息传输服务采购项目

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：453 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：中国移动通信集团北京有限公司

中标成交供应商地址：北京市东城区东直门南大街7号

中标金额：453万元

供应商名称供应商地址统一信用代码中标金额

中国移动通信集团北京有限公司	北京市东城区东直门南大街7号	91110000722611700L	453 万元

四、主要标的信息



供应商商品名称规格型号数量单价总价服务要求

中国移动通信集团北京有限公司	/	/	1	453万元	453万元	通过购买外包服务方式对全市12368诉讼服务热线进行整合和补充，由投标单位提供接线服务和坐席维护服务。12368人工热线服务采用高院总分平台统一接入，根据部分需要在线转接下级法院分平台的模式，提供5×8小时服务；自助语音咨询提供7×24小时服务。采购人提供热线运营所需职场、技术、码号。投标人提供职场接线服务和坐席维护服务。包括：运营团队招聘、培训、管理等工作。运营团队共38人。详见附件

项目用途：自用。

简要技术要求：通过购买外包服务方式对全市12368诉讼服务热线进行整合和补充，由投标单位提供接线服务和坐席维护服务，详见附件。

合同履行日期：12个月。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

喻乃忠、高凤贤、陶嘉庆、周超英、董普

六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费总金额：4.348万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

参照【计价格[2002]1980号】文件。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜



1、本公告同时在（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）发布。

2、项目编号：JXJY-ZB-2020-QT-059



九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市高级人民法院本级　　　　　

地址：北京市朝阳区建国门南大街10号　　　　　　　　

联系方式：单茜荣,010-85268658　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京精信嘉业建筑咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市西城区广安门外大街168号朗琴国际B座1015室　　　　　　　　　　　　

联系方式：张邦秋，13522689160　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张邦秋

电　话：　　13522689160

招标文件.pdf