一、 项目需求：

（2021-F-015）客服系统功能提升（政务一网通系统短信回访功能）项目，在现有天津水务集团“政务一网通"供水服务审批系统（以下简称政务一网通系统）和供水服务信息系统（以下简称客服系统）的基础上，进行程序开发，实现对用水报装项目申请人进行短信回访，并按要求呈现回访结果，便于集团对收集的报装投诉或建议进行分析和研究，提升工作效率和服务水平。

政务一网通在现有功能基础上，系统将增加与客服系统短信平台对接功能，提供对接后信息处理和受理结果反馈、信息查询。

具体要求请发邮件至邮箱pur_lyy@126.com索取。

二、 资质要求：

1. 营业执照在有效期内且经营范围包含本项目相关内容

2. 仅限水务集团合格供应商库范围内

本项目不允许联合体参与。

三、 报价为含税价格。询价项目的安装调试、运输等费用，已包含在报价中，采购人不再额外支付费用。请符合要求的报价人将盖章的报价发送到项目联系人邮箱。

四、 服务期：30个工作日

五、 建设地点：天津水务集团有限公司

六、 项目预算：10万

七、 付款方式：以合同签订为准

八、 报价人需认真阅读询价文件中所有事项、格式、条款和规范等要求。没有按照要求提交全部资料，或者报价未对询价文件各方面都做出实质性响应，报价将被否决。

九、 采购人可参考其他供应商报价、历史采购价和近期市场价格等。对于异常低价可能导致影响履约的报价，可要求报价人进行澄清，不能说明其报价合理或保证履约的，采购人有权否决该报价。

十、 报价期限：2021-05-17 10:00

十一、 质量要求：符合技术方案要求。

十二、 项目联系人及联系方式：刘工，电话：022-23305061，邮箱pur_lyy@126.com